Amazonでの注文返金手続きの流れ｜スムーズな対応方法を解説

お客様へ返金するような状況になっている場合はメッセージでの問い合わせが来ているとおもいます。

流れを追って説明していきます

注文IDから注文詳細ページへ

メッセージに注文IDがある場合

注文IDが表示されていますので注文詳細ページへ移動します

注文IDが記載ない場合

STEP1　メッセージで「注文IDをおしえてください」と連絡をしましょう

STEP2　注文管理の画面へ移動

STEP3　注文番号入力をすると注文詳細が開きます

注文の払い戻しをする

注文管理の画面右上あたりに「注文を払い戻す」とありますのでクリック

注文詳細で

返金理由と返金金額を入力することで返金が完了します

必要であればメモを活用しましょう

以上で返金は完了します。

入金まで3日〜4日かかる場合もあります。
※クレジットカード払いはクレジットカードに返金される
※その他の決済はAmazonポイントとしてアカウントに補填される