FBAの低評価を消そうとしたら、申請するボタンがありませんでした。
Amazonの案内を進めると、「投稿から90日以上経過しているため、審査の対象外」と表示されました。
📌 出品者の評価の削除申請は、評価投稿日から90日以内です。
「あとで確認」で期限を越えないよう、低評価に気づいた日に日付と内容を確認しましょう。
期限内なら必ず削除される、という意味ではありません。
この記事は、FBAを使い「削除をリクエスト」が見つからない方へ向けた実体験です。
FBAは、商品の保管や注文後の発送などをAmazonへ任せる仕組みです。
対象は、お店との取引への評価である「出品者の評価」です。
商品ページに書かれる、商品の使い心地などのレビューとは別です。
📦 梱包への★1評価なのに、削除ボタンがない
2026年10月7日、6月11日に投稿された★1の評価を確認しました。
FBA注文の梱包について、不満が書かれていたものです。
評価管理で、その行の操作メニューを開きました。
表示されたのは「購入者に連絡する」「公開の返信を投稿」「レビューをリクエストする」の3つです。
実際の評価管理画面です。注文番号・購入者情報などは伏せています。画像は押すと拡大できます。
「削除をリクエスト」は見当たりません。
このメニューだけでは理由が分からなかったので、ヘルプで確かめました。
🖥️ ヘルプから理由を確かめた手順
操作したのは、セラーセントラルです。
これは、Amazon出品者が注文や評価を管理する画面です。
以下は10月7日に実際に進めた順番です。表示は変わる場合があります。
① 「サポートとリソースを利用する」を開く
セラーセントラルのヘルプから、この画面を開きました。
Amazonのヘルプ画面です。「よくある問題」が並んでいます。
② 「私の問題は掲載されていません」を選ぶ
一覧に当てはまる項目がなかったため、その下のボタンを選びました。
今回は、このボタンから状況を説明しました。
③ 状況・試した手順・注文番号を書く
入力した内容は、次の3点です。
- 困っていること： FBA注文の梱包に関する★1評価を確認したい。削除申請の項目がない。
- 試したこと： 評価管理で操作メニューを開いたが、3つの項目しか表示されない。
- 参照番号： 対象の注文番号。これは自分の管理画面だけに入力します。
入力前の画面です。写っている文章や番号は入力例で、今回の注文内容ではありません。
このあと「出品者の評価」の案内が自動で表示されました。
サポートの人への送信はしていません。 人とのやり取りをした体験ではありません。
④ 注文番号を入れて「次へ」を押す
案内の下にある欄へ、対象の注文番号を入力しました。
上の「注文日から90日以内」は、購入者が評価を書ける期限です。削除申請の期限とは分けて読んでください。
「次へ」を押すと、次の結果が出ました。
注文番号を伏せた実際の結果画面です。赤枠が今回の確認結果です。
この評価は、投稿から90日以上経過しているため、審査の対象外です。評価の審査は、送信後90日以内に依頼する必要があります。
梱包の内容を審査してもらう前に、申請の期限を過ぎていたことが分かりました。
「問題は解決しました」は押していません。評価が削除されたわけでもありません。
📅 低評価に気づいたら、まず投稿日を確認
期限は、注文日ではなく評価が投稿された日から90日以内です。
返品の手続きに締め切りがあるように、評価の審査を頼むにも期限がありました。
Amazonの日本語セラーフォーラムでも、担当者がこの期限を案内しています。
期限後は、評価管理の仕組み上、新たな削除申請ができなくなるという説明です。
参考：Amazon担当者による90日期限の案内（2026年10月7日確認）。
次に低評価を見つけたら、まず次の順で確認します。
- 評価の投稿日と、対象の注文を確認する。
- FBA注文か、何への不満かを確認する。
- 評価管理の申請項目と、最新のヘルプの条件を確認する。
締め切り間際まで待たず、必要な確認を始めるのがおすすめです。
ボタンがないときも、原因を一つに決めつけず、表示される案内を確かめましょう。
よくある疑問
Q. FBAの梱包への不満なら、必ず消してもらえますか？
この記事では、削除や評価の計算から外す条件のすべてを確認していません。
今回は期限の案内までで、内容の審査結果は出ていません。
「FBAだから必ず削除」とは言えません。
Q. 90日を超えたら、どの方法でも削除できないのですか？
今回確認したのは、Amazonに審査を頼むこの手続きの期限です。
購入者側の操作など、すべての方法を調べたわけではありません。
「あらゆる方法が使えない」とは断定しません。
Q. 今すぐ何をすればいいですか？
気になっている低評価があれば、まず投稿日を見てください。
スマホの予定表などに「評価を確認する日」を入れておくと、後回しを防げます。
これは今後の対策案で、今回設定した実績ではありません。
📖 FBA納品の梱包も見直すなら、商品ごとの袋・シールの使い方も参考にしてください。
※手順とスクリーンショットは2026年10月7日の確認時点です。説明イラストはAI制作で、実際の管理画面とは区別しています。
ブログ内で探すときは、検索窓へ「低評価 90日」と入力してください。
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