【実録】Amazonで初期不良の返品が来た！どうする？ヤマダ電機で無償修理できたリアル体験と6つの注意点

2025年10月18日

はじめに：「自分で直せない初期不良」のとき、どうする？😱

Amazonでせどりをしていると、避けて通れないのが**「初期不良」や「返品対応」**。

「電源が入らない」「ランプがつかない」「エラーコードが出る」など、
自分でハードディスク初期化や再設定をしても直らない“完全な初期不良”のケースは、出品者にとって厄介ですよね。

そんなとき、
「販売先のAmazonに言うべき？」「メーカー？」「仕入れ先？」と迷う人が多いと思います。

この記事では、Yahoo!ショッピングで仕入れた新品家電をAmazonで販売→初期不良で返品→ヤマダ電機で修理対応を受けた実例をもとに、
実際にどう動けばいいのか、リアルな流れと注意点を紹介します。

完全にこちらの責任ではなく、メーカー初期不良の可能性が高い状況でした。

仕入れ先がYahoo!、販売先がAmazon。
しかも返品された商品はすでにお客様が開封済み。

「この状態でもメーカー保証って使えるの？」

結論から言うと──
✅ ヤマダ電機で無償修理が通りました！

僕が持参したのは、以下の3点です。

ヤマダ電機の修理受付カウンターで事情を説明すると、
店員さんからはこう言われました。

「保証期間内ですし、Yahoo!での購入でも領収書があれば大丈夫ですよ」

その場で初期不良として無償修理受付となりました。
持ち込み手数料も不要。
つまり、仕入れがYahoo!でも、購入証明があれば保証は通るということです。

ヤマダ電機では、メーカー保証期間内の商品でも、「持ち込み修理」扱いになることがあります。
基本的には無償修理対応が多いですが、店舗によっては持ち込み手数料として1,100円（税込）程度を請求される場合もあります。

🧭 ポイント：

ここからがせどらーにとっての“本当の落とし穴”です。
実際にやって分かった、保証が通らなくなるリスクを防ぐポイントを解説します👇

Amazonで販売した商品には、
FBA納品時に貼る「FNSKUラベル」や「管理用バーコード」が残っていることがあります。

これを剥がさずにヤマダ電機へ持ち込むと、
店員さんに「転売目的の商品では？」と見なされる可能性があります。

⚠️ メーカー保証は“個人購入者”向け。
「再販目的」と判断されると、保証が無効になるケースも。

🧭 対策：

ヤマダ電機やエディオンなどの量販店では、修理履歴がシステムで共有されています。
短期間に同じ店舗へ複数回持ち込むと、
「業者」「転売目的」として内部的にマークされる可能性があります。

🧭 対策：

頻繁に修理が出る場合は、店舗を分散する
同時に複数台を持ち込まない
「ネットで買った家電なんですが、不具合があって…」程度の説明でOK
メーカーにも問い合わせたのですが、トラブルシューティングのチャットサポートを1時間ほどやっても解決せず、「あれを試して」「これを試して」と時間だけが過ぎたので、こちらに持ってきました。